Trocas e Devoluções — GEVE CREW SKATE SHOP

Entendendo nossa política

Na GEVE CREW nós respeitamos seus direitos como consumidor e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja tranquila e justa, e sempre agiremos conforme seus direitos legais quando você precisar trocar ou devolver um produto.

Direito de arrependimento

Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com sua compra, você tem até 7 (sete) dias corridos após receber o produto para solicitar a troca ou devolução, conforme determina a legislação brasileira (CDC, artigo 49).

Produtos com defeito

Sabemos que em esportes de impacto, como o skate, algumas peças podem apresentar falhas de fabricação mesmo sendo de marcas reconhecidas.

Para alguns itens específicos, como shapes, há um prazo de garantia indicado pelo fabricante (normalmente 15 dias) para que você possa fazer a troca caso seja identificado um defeito.
Para outros componentes como trucks, rodas e acessórios, o prazo para reportar defeitos pode chegar a 30 dias.
É importante observar que danos causados pelo uso normal do skate ou por uso inadequado não são considerados defeitos de fabricação e, nesses casos, não haverá troca ou devolução.

Itens montados

Se você optar por pedir para montarmos um skate com peças adquiridas em nosso site, o conjunto passará por um processo de montagem no momento da compra. Após montado:

Não será possível realizar troca ou devolução simplesmente por arrependimento, pois diversos componentes deixam de estar na condição original de embalagem ou lacre.
A exceção é se for constatado um defeito de fabricação no produto, dentro do prazo previsto.

Peças enviadas sem montagem permanecem elegíveis para troca ou devolução desde que estejam sem uso e na embalagem original.

Procedimento de devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar a devolução.
Vamos fornecer uma etiqueta de retorno para que você possa imprimir e colar no pacote.
Embale o produto de forma segura — ele deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
Envie o produto pelo transportador indicado.
Após receber e verificar o item, processaremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado.

Observação: O valor do frete pago originalmente não é reembolsável e o processo de análise pode levar até 15 dias.

Procedimento de troca

Solicite a troca pelo nosso atendimento.
Receba a etiqueta de devolução para imprimir.
Prepare o produto para envio (com embalagem original e sem uso).
Envie de volta conforme as instruções dadas.
Assim que recebermos e confirmarmos que o produto está em condições adequadas, despacharemos o item de troca.

O tempo estimado para concluir o processo pode chegar a 30 dias, dependendo da sua localização e da análise do produto.

Antes de enviar o produto

Se tiver qualquer dúvida sobre a possibilidade de trocar ou devolver um item, entre em contato com a nossa equipe antes de encaminhar o produto. Assim podemos orientar você e evitar transtornos no processo.

Whatsapp: (19)99017-4051

Email: [email protected]

TROCAS E DEVOLUÇÕES